قدمت هاجر العيسى، المؤسس والمدير التنفيذي بمنار المعرفة للاستشارات الإدارية والتدريب " محاضرة عن أهمية الموارد البشرية في المشاريع الصغيرة والمتوسطة وريادة الاعمال لطلاب وطالبات ماجستير إدارة الموارد البشرية بالجامعة البريطانية في دبي.

وتناولت العيسى - على مدار ثلاثة ساعات - كجزء من مسؤوليتها المجتمعية في دعم طلاب الجامعات موضوع تطبيق أسس ومبادىء الموارد البشرية في إدارة المشاريع الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال، وعرضت ضمن فعاليات الورشة التي عقدت في 23 مايو 2012 تجربتها في إنشاء منار المعرفة، مستعينة بخبراتها في مجال الموارد البشرية، كم انها تحدثت عن اهمية وضع قوانين وسياسات الموارد البشرية عند إنشاء المؤسسات الجديدة، فضلا عن تأهيل الموارد البشرية بها، لمواكبة الجديد في سوق العمل.

وذكرت أنها كانت خلال الإجازات الدراسية في المرحلة الجامعية، تلتحق بالتدريب الصيفي وتأخذ دورات لتطوير مهاراتها سواء في اللغة الانجليزية او الحاسب الالي، وكانت تحرص على حضور الدورات التدريبية والاستفادة منها خلال فترة عملها بتلك المؤسسات، و تبادر من ذاتها لمساعدة زملاء العمل في مهامهم الوظيفية دون تكليف من قبل المسؤولين المباشرين فقط لتكتسب الفنيات التي يجب أن يعرفها الموظف، مثل اسس خدمة المتعاملين سواء الداخليين او الخارجيين، مهارات التواصل والتفاوض والفعال، الحرص على السرعة والدقة في انجاز المعاملات لضمان رضا المتعاملين.

كما اكدت العيسى على ضرورة اخذ زمام المبادرة من الموظف ذاته لتحديد احتياجاته التدريبية وتقييم نفسه باخذ التغذية الراجعة من الزملاء والمسؤولين المباشرين، وعدم انتظار المسؤول المباشر لوضع خطط التنمية والتطوير المهني للموظف نفسه، حيث اشارت بقولها " علينا كموظفين أن نخطط مسارنا الوظيفي وذلك بمعرفة اوجه القوة لدينا وفرص التحسين لنعمل على تطوير ذاتنا"، مشددة على ضرورة وجود أوصاف وظيفية وأوصاف المهام لتنظيم العمل المؤسسي، وايجاد سياسات اختيار الموارد البشرية والموردين، وتحديث هذه السياسات باستمرار مع ما يستجد من تطورات.

وتطرقت العيسى للعديد من الجوانب المهمة في كيفية اختيارها الموارد البشرية المناسبة لمشاريع منار المعرفة الاستشارية والتدريبية فهي تطبق مهارات المقابلة مع المستشارين والموردين، وترى نماذج اعمالهم وفي حال ثبات جدارتهم، تعتمد سيرهم الذاتية وتاخذهم للعمل معها في مشاريعها الاستشارية والتطويرية ذات العلاقة بمجالات الدعم المؤسسي، وتابعت هاجر حديثها عن اهمية تحفيز الموظفين وتقييمهم التقييم العادل، فهما عاملان أساسيان في تطوير الموارد البشرية.  واكدت أنها تقدم التغذية الاسترجاعية لمستشاريها عن أدائهم في المشاريع، التي تكلفهم بها، وأنها تثني عليهم حال إظهارهم التفوق والإخلاص في العمل، الأمر الذي يحفزهم لبذل المزيد من العطاء، والاستمرار للعمل معها في منار المعرفة

 ختمت العيسى حديثها بتقديم بعض النصائح والارشادات للطلاب للتركيز على مسارهم المهني، وضرورة تطوير الفرد لنفسه لمواكبة مستجدات سوق العمل، والمشاركة في الفعاليات المؤسسية والاجتماعية وتطبيق ما يتعلمونه في دراستهم من علوم الموارد البشرية بالعمل اليومي